بوابة الباحثين
مساحة العمل الأكاديمية للدكاترة والمتخصصين: مسار العمل البحثي، وقوائم التحقق، والمراجع، وخط الدعم.
- مسار العمل البحثي وقائمة التحقق قبل التسليم
- المراجع والدراسات في المكتبة المشتركة
- خط دعم الباحثين والفرص البحثية
القاهرة، مصر
منظومة عمل مؤسسية للباحثين وموظفي خدمة العملاء
يجمع المركز العربي للاستشارات والخدمات البحثية في موضع واحد المهام والمعارف والمراسلات والسياسات التي يحتاج إليها الباحثون وموظفو خدمة العملاء، بأسلوب أكاديمي منظّم يليق بعمل مؤسسي رصين.
0بوابتا عمل
0مقالات علمية
0مواد في المكتبة المرجعية
0قنوات تواصل مباشرة
بوابات العمل
البوابتان الرئيسيتان
لكل قسم بوابة تجمع أدواته وأدلته وقنوات الدعم الخاصة به.
بوابة خدمة العملاء
مساحة عمل موظفي خدمة العملاء: معايير الرد، ونماذج صياغة الرسائل، وأدلة التواصل المهني، وخط الدعم.
- دورة التواصل ومعايير الأداء
- نماذج صياغة الردود المهذبة
- خط دعم خدمة العملاء وأدلة المكتبة
الإعلانات الداخلية
آخر الإعلانات
تعميمات وتنبيهات إدارية للباحثين وموظفي خدمة العملاء. نصوص وتواريخ تجريبية يستبدلها الفريق
25أكتوبر2026
إدارينص تجريبي
تعميم بشأن توحيد صيغة الرسائل الصادرة
تُراجَع صيغة التحية والخاتمة في الرسائل الصادرة عن الأقسام لتتسق مع الدليل المعتمد.
28أكتوبر2026
الباحثوننص تجريبي
موعد الاجتماع الدوري للباحثين
يُحدَّد موعد الاجتماع الدوري ومكان انعقاده ويُعلَن عبر قنوات المركز الرسمية.
02نوفمبر2026
خدمة العملاءنص تجريبي
تحديث دليل صياغة الردود
يُنشر الإصدار المحدَّث من دليل صياغة الردود في المكتبة المرجعية فور اعتماده.
09نوفمبر2026
الموارد البشريةنص تجريبي
إرشادات للموظفين الجدد
تتوافر في صفحة الفرص البحثية والوظيفية مادة تعريفية للموظفين الجدد وخطوات الانضمام.
السياسات واللوائح
الأطر المنظِّمة للعمل
مرجعٌ سريع للسياسات واللوائح المعتمدة في المركز.
لائحة العملضوابط عامة تنظّم سير العمل والالتزام بالمهام وآداب التعامل بين الموظفين.سرية البيانات وخصوصيتهاقواعد حفظ المعلومات والملفات وعدم تداولها خارج الأطر المعتمدة.ضوابط التوثيق والأمانة العلميةالتزامات الباحثين في التوثيق وتجنب الانتحال واحترام حقوق المصادر.أدلة الأداء ومعاييرهمعايير جودة الأداء في الأقسام والإجراءات المعتمدة لمراجعته.قواعد استخدام قنوات التواصلتنظيم استخدام الهاتف والواتساب والبريد في التواصل بين الأقسام.
المقالات العلمية
مقتطف من المقالات
مقالات قصيرة في أساسيات البحث العلمي أعدّها فريق المركز.
أساسيات
ما البحث العلمي؟ المفهوم والخصائص
تعريف موجز بالبحث العلمي وبالخصائص التي تميّزه عن غيره من أشكال جمع المعلومات.
التخطيط
كيف تصوغ مشكلة البحث وأسئلته؟
خطوات عملية للانتقال من اهتمام عام إلى مشكلة محددة وأسئلة قابلة للإجابة.
القراءة والتوثيق
مراجعة الأدبيات: كيف تقرأ وتلخّص وتنظّم؟
منهج عملي لإجراء مراجعة أدبيات منظّمة تُبرز موقع دراستك من المعرفة القائمة.
المكتبة المرجعية
مقتطف من المكتبة
مراجع ودراسات مشتركة بين الباحثين وموظفي خدمة العملاء في محورين: أساسيات البحث العلمي وأساسيات خدمة العملاء.
الملفات المعروضة نماذج توضيحية يستبدلها فريق المركز بالمراجع الحقيقية. اضغط على أي بطاقة لفتح الملف في تبويب جديد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
خطوط الدعم متاحة لكل قسم، وتجد فيها الأرقام والبريد الرسمي للتواصل.